Política de devolución y reembolso

En Palmer Jay queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos:

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución o cambio del producto, de acuerdo con la normativa europea de consumo.

Para poder aceptar la devolución, el producto debe estar:
- En perfecto estado.
- Sin usar ni manipular.
- En su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.

⚠️ Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos de uso personal (ej. accesorios para el cabello) si han sido usados.

1. Escríbenos a [tu email de ] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te daremos las instrucciones y la dirección de envío.
3. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya llegado dañado.

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso:

• El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El plazo de reembolso será de 7 a 14 días hábiles tras la aceptación de la devolución.

Si recibes un artículo dañado o equivocado, nos haremos cargo de los gastos de envío y podrás optar por el reembolso completo o el reemplazo del producto.